A márkák és a fogyasztók közötti viszony alapvető átalakuláson megy keresztül. A korábbi egyirányú kommunikáció helyett ma már a tudatos vásárlók figyelik a vállalatok cselekedeteit és ígéreteit. A POV Budapest konferencián szakértők elemezték a hitelesség, a dizájn és az emberi kapcsolatok szerepét