Tech
Ügyfélszolgálati AI-chatbotok: Miért preferáljuk még az emberi segítséget?
A generatív mesterséges intelligencia fejlődése ellenére az ügyfélszolgálati chatbotok mégsem váltották be teljesen a hozzájuk fűzött reményeket. A fogyasztók jelentős része továbbra is inkább emberi ügyintézővel szeretne beszélni, még akkor is, ha ez várakozási idővel jár. Ez rávilágít a technológi