A magyar háztartások jelentős része szembesül a lakásjavítások során felmerülő kihívásokkal, különösen a megbízható szakemberek megtalálása terén. Egy friss felmérés rávilágított, hogy sokan halogatják a szükséges munkálatokat, és gyakran elégedetlenek a végeredménnyel. Erre a piaci igényre reagálva jelent meg egy új típusú lakásbiztosítási modell, amely nem csupán a károk pénzbeli megtérítését, hanem a teljes helyreállítási folyamat megszervezését is magára vállalja.
A Global Assistance és az Alfa Biztosító közös, ezer fős reprezentatív felmérése szerint az elmúlt két évben minden második magyar otthonban szükség volt valamilyen műszaki szakember beavatkozására. A leggyakrabban keresett szakmák között a villanyszerelők (41%), a vízszerelők (39%) és a gázszerelők (36%) szerepeltek, ami a mindennapi meghibásodások gyakoriságát mutatja.
A megfelelő kivitelező felkutatása azonban komoly nehézségeket okoz: a megkérdezettek 17 százaléka egyáltalán nem talált alkalmas szakembert, míg minden tizedik ügyfélnek legalább öt mesteremberrel kellett egyeztetnie, mire valaki elvállalta a munkát. Különösen rossz a helyzet bizonyos szakmákban, mint például a tetőfedőknél, kőműveseknél és üvegeseknél, ahol a szakemberhiány még égetőbb.
Gyakori probléma a kivitelezők megbízhatatlansága és eltűnése is; a válaszadók egyötödét soha nem hívták vissza a megkeresés után, 32 százalékuknál pedig a helyszíni felmérés és az árajánlatadás után vált elérhetetlenné a szerelő. Az elégedettségi mutatók is alacsonyak, mindössze 39 százalék nyilatkozott maradéktalanul elégedetten az elvégzett munkával, ráadásul gyakran előfordul, hogy a kihívott szakember az előző hibás munkájára hivatkozva drágítja és elnyújtja a folyamatot.
Az átlagos javítási folyamat a felméréstől a befejezésig mintegy 40-45 napot vesz igénybe, ám a háztartások jelentős részénél ennél sokkal hosszabb ideig halmozódnak a javításra váró feladatok. A felmérés szerint a válaszadók 46 százalékánál hónapok, 30 százalékuknál pedig több mint egy éve halogatnak valamilyen javítást, leggyakrabban a falrepedéseket hagyva figyelmen kívül.
Ez a halogatás idővel a problémák súlyosbodásához és jelentősen magasabb költségekhez vezethet, ami további terhet ró a háztartásokra. A helyzetet súlyosbítja a szürkegazdaság jelenléte is: az ügyfelek 42 százaléka számla nélkül fizet az elvégzett munkáért, ami ellehetetleníti a garanciális igények érvényesítését egy esetleges hiba esetén.
Ez a jelenség a szakemberhiány, a hosszú várakozási idők és a megbízhatatlan minőség együttes hatásaként alakult ki, ami komoly bizonytalanságot és stresszt okoz a lakástulajdonosoknak. Az ilyen körülmények között a háztartások nehezen tudnak tervezni, és kiszolgáltatottá válnak a piac hektikus működésének.
Az Alfa Biztosító azonosítva ezeket a piaci hiányosságokat, egy új, aktív kárrendezést kínáló lakásbiztosítást vezetett be, amely gyökeresen változtathatja meg a káresemények utáni helyreállítás folyamatát. Ennek a konstrukciónak a lényege, hogy a 300 ezer és 5 millió forint közötti káreseményeknél a biztosító nem csupán a kártérítési összeget folyósítja, hanem teljes körűen megszervezi a helyreállítást is.
Ez azt jelenti, hogy a biztosító minősített szakemberekkel végezteti el a munkát, áfás számlával és garanciavállalással, így a lakástulajdonosoknak nem kell aggódniuk a megbízható kivitelező felkutatásáért vagy a munka minőségéért. Ez a megközelítés jelentős mértékben csökkenti a stresszt és a bizonytalanságot, ami eddig jellemezte a káresemények utáni helyreállításokat.
A rendszer emellett egy további, innovatív lehetőséget is kínál: az egymillió forintot meghaladó épületkárok esetén a helyreállítás összekapcsolható energetikai korszerűsítéssel. Ez magában foglalhatja például napelem vagy hőszivattyú telepítését, ami nemcsak a kár orvoslását, hanem az ingatlan értékének növelését és fenntarthatóságának javítását is szolgálja.
Az új lakásbiztosítási modell bevezetése jelentős előrelépést jelenthet a magyar biztosítási piacon, és valós megoldást kínálhat a háztartások régóta fennálló problémáira. Azáltal, hogy a biztosító aktívan részt vesz a kárrendezésben és a helyreállítás megszervezésében, a fogyasztók sokkal nagyobb biztonságban érezhetik magukat otthonukkal kapcsolatban.
Ez a megközelítés hozzájárulhat a szürkegazdaság visszaszorításához is, mivel a minősített, számlával és garanciával dolgozó szakemberek bevonása átláthatóbbá és megbízhatóbbá teszi a javítási folyamatokat. A garanciavállalás és az ellenőrzött minőség hosszú távon növelheti az ügyfelek elégedettségét és bizalmát a biztosítási szolgáltatások iránt.
Az energetikai korszerűsítéssel való összekapcsolás lehetősége pedig nemcsak a károk utáni helyreállítást teszi hatékonyabbá, hanem ösztönözheti a fenntarthatóbb otthonok kialakítását is. Ez a modell tehát nem csupán egy biztosítási termék, hanem egy komplex szolgáltatás, amely a modern háztartások igényeire szabott, hosszú távú megoldásokat kínál.
📰 Forrás: Portfolio.hu — Eredeti cikk elolvasása