Az Európai Utazási Biztosító (EUB) friss tájékoztatása szerint a Travel Teachers Kft. utazási iroda által okozott károk megtérítése csupán töredékét fedezi az utasok követeléseinek. Az érintettek a jogszerűen igazolt kárigények alig 4,4 százalékát kaphatják vissza, ami jelentős felháborodást váltott ki a több száz károsult körében. A rendelkezésre álló vagyoni biztosíték messze elmarad a bejelentett károk összegétől, ami komoly kérdéseket vet fel az utasvédelmi rendszer hatékonyságával kapcsolatban.
Az EUB augusztus 27-én hozta nyilvánosságra a Travel Teachers Kft. utazási szerződéseihez kapcsolódó kártérítési eljárásának részleteit, miután június 5. és augusztus 4. között fogadta a kárbejelentéseket. A biztosító összesítette a jogos követeléseket, azonban a nyilvános tájékoztatásban nem közölte azok teljes összegét. Egy károsultnak megküldött, a "Travel Teachers Panaszosok" Facebook-csoportban megosztott levélből azonban kiderült, hogy a jogszerűen igazolt kárigények összesen 373 242 711 forintot tesznek ki. Ezzel a jelentős összeggel szemben mindössze 16 440 000 forint vagyoni biztosíték áll rendelkezésre, ami azt jelenti, hogy a kár összege közel huszonháromszorosa a fedezetnek. Mivel a biztosíték nem elegendő az igazolt kárigények teljes fedezésére, az EUB arányosan csökkentett kifizetést teljesít, melynek mértéke az eredeti követelés mintegy 4,4 százaléka. A Turizmus.com megkeresésére az EUB nem válaszolt a károsultak számára és a teljes kárigény összegére vonatkozó kérdésekre.
A Travel Teachers Kft. utazásszervezői jogosultságát a Budapest Főváros Kormányhivatala már április 30-án visszavonta, és egy évre eltiltotta a céget az utazásszervezői és -közvetítői tevékenységtől. A hatósági eljárás során több jogsértést is feltártak, többek között azt, hogy az iroda nem rendelkezett a működéshez szükséges valamennyi feltétellel, megszegte a vagyoni biztosíték tartására vonatkozó kötelezettségét, és valótlan tartalmú bejelentést tett. Mivel az elmaradt utakra befizetett részvételi díjakat ezt követően sem térítették vissza az utasoknak, a kormányhivatal május 18-án újabb eljárást indított. Ennek során megállapították, hogy az iroda nem rendelkezik elegendő forrással az utasok kártalanításához, ezért június 5-én felhívták az EUB-t, hogy a vagyoni biztosíték terhére kezdje meg a kárrendezést. Az EUB tájékoztatása szerint a kaució összegét maga az utazási iroda határozta meg, a biztosítási szerződést pedig a kormányhivatal vette nyilvántartásba.
A Travel Teachers ügy rávilágít az utasvédelmi rendszer esetleges hiányosságaira és a vagyoni biztosítékok mértékének kritikusságára. Babits András ügyvéd, aki a károsultak egy részét képviseli, már júniusban, korábbi hasonló esetek tapasztalataiból kiindulva arról beszélt, hogy a biztosítói kifizetések várhatóan csak a károk töredékét, néhány százalékát fedezhetik. Álláspontja szerint ezért vizsgálni kell, hogy a magyar utasvédelmi rendszer megfelel-e az uniós követelményeknek. Az (EU) 2015/2302 irányelv 17. cikke ugyanis egyértelműen előírja, hogy az utazásszervezők fizetésképtelensége esetén olyan biztosítéknak kell rendelkezésre állnia, amely fedezi az utazók által befizetett összegek teljes visszatérítését. A jelenlegi eset rávilágít arra, hogy a ténylegesen rendelkezésre álló fedezet messze elmarad ettől az elvárástól, és a károsultak jelentős veszteséggel szembesülnek.
A Travel Teachers károsultjainak helyzete súlyos, hiszen a befizetett összegeknek csupán egy elenyésző részét kapják vissza, ami komoly anyagi terhet jelent számukra. A kárigények nagyságrendje a korábbi becsléseket is messze felülmúlja; május közepén még "csak" 170 millió forintnyi követelést jeleztek a károsultakat összefogó Facebook-csoportban, több mint 650 érintett részvételével. A jelenlegi helyzet komoly aggályokat vet fel az utazási irodák vagyoni biztosítékainak mértékével és az utasvédelmi rendszer általános hatékonyságával kapcsolatban. Az ügy feltehetően további vitákat generál majd a jogi szabályozás és a fogyasztóvédelem terén, és felhívja a figyelmet a fogyasztók fokozottabb védelmének szükségességére az utazási szektorban.
📰 Forrás: Index — Eredeti cikk elolvasása