A Bulgáriában bejegyzett Robinson Tours EOOD utazásszervezővel szemben benyújtott kárigények összege jelentősen meghaladja a rendelkezésre álló biztosítási fedezetet. Az Axiom Insurance Company JSC, a cég biztosítója tájékoztatása szerint a kárigények értéke több mint ötszöröse a biztosítási keretnek, ami azt jelenti, hogy az érintett utasok nem számíthatnak követeléseik teljes megtérítésére. A helyzet súlyos kihívások elé állítja a szolgáltatáselmaradás miatt károsult több száz utast.
Az Axiom Insurance Company JSC adatai szerint 2026. augusztus 31-ig összesen 264 különálló kárigényt regisztráltak, amelyek legalább 726 személyt érintenek. A tényleges szám ennél magasabb is lehet, mivel több beadvány még nem tartalmazza az összes érintett utas adatait. A biztosító hangsúlyozta, hogy hivatalos megerősítést nem kapott a Robinson Tours EOOD elleni csőd- vagy fizetésképtelenségi eljárás megindításáról, így a válaszában a bejelentett szolgáltatáselmaradásra hivatkozik.
Az utazásszervezői felelősségbiztosítás teljes összege 125 ezer bolgár leva, ami megközelítőleg 63 911 eurónak, azaz mintegy 23,3 millió forintnak felel meg. Ez az összeg egy közös keretet biztosít minden olyan kárigényre, amelyet végül elismernek. Ezzel szemben a jelenleg számszerűsíthető kárigények összessége eléri a 330 532 eurót, ami körülbelül 120,4 millió forintnak felel meg.
Ez a jelentős eltérés azt eredményezi, hogy a biztosítási limitet meghaladó kárigények esetén a bolgár jogszabályoknak megfelelően arányos felosztásra kerül sor. A biztosító egyelőre nem tud konkrét százalékos arányt megadni, mivel ez csak az összes érdemi kárigény vizsgálata és az elismert károk összegének véglegesítése után lesz lehetséges. A kifizetések előtt számos körülményt tisztázni kell, többek között az utazásszervező felelősségét és az egyes igények jogalapját.
A Robinson Tours EOOD augusztus elején került válságba, amikor augusztus 1-jén SMS-ben értesítette utasait a budapesti charterjáratok elmaradásáról. A Bulgáriában tartózkodókat buszokkal szállították haza, míg a kifelé induló járatok törlésre kerültek. Néhány nappal később Jakócs Áron, az utazásszervező ügyvezetője még az üdülőjáratok újraindítását ígérte, azonban egy nappal később a cég fizetésképtelenséget jelentett.
A bolgár bejegyzésű Robinson Tours határon átnyúló utazásszervezői és -közvetítői tevékenységet folytatott Magyarországon. A cég 2022 őszén változtatta meg a nevét Neptun Tours Ltd.-ről Robinson Tours Ltd.-re. A Neptun Tours 2021 januárjában lépett be a magyar piacra Jakócs Áron vezetésével.
Jakócs Áron korábban az egyik alapítója, tulajdonosa és ügyvezetője volt a Magyarországon bejegyzett, szintén Bulgária-specialistaként ismert Robinson Toursnak. Ez a korábbi cég 2020-ban, 25 év működés után fejezte be tevékenységét, így a mostani eset egy újabb fejezetet jelent a Robinson Tours névhez köthető utazási problémák sorában.
Az érintett utasok számára a helyzet rendkívül bizonytalan, mivel a biztosítási keret nem fedezi teljes mértékben a kárigényeket. Salamon András utazási szakjogász szerint a biztosító által kifizetett összegek és a tényleges követelések közötti különbözetet az utasok csak a bolgár állam elleni perben tudják érvényesíteni. Ez további jogi lépéseket és elhúzódó eljárásokat jelenthet a károsultak számára.
A szakjogász ugyanakkor kiemelte, hogy a bolgár bíróságoknak figyelembe kell venniük és alkalmazniuk kell az Európai Bíróság ítéleteit. Korábban több olyan ítélet is született, amelyben a bíróság elmarasztalt tagállamokat, köztük Magyarországot is, amiért nem megfelelően ültették át a vagyoni biztosítékról szóló irányelvet a nemzeti jogba. Ez a precedens reményt adhat az utasoknak a kárigényeik teljesebb érvényesítésére.
A kárigények rendezésének időtartama is bizonytalan, mivel a biztosító szerint számos tényezőt tisztázni kell a kifizetések megkezdése előtt. Ezek közé tartozik a biztosítási esemény körülményeinek, az utazásszervező felelősségének, az egyes igények jogalapjának és összegének vizsgálata, valamint annak ellenőrzése, hogy az utasok kaptak-e már visszatérítést más forrásból. Jelenleg sok ügy iratanyaga hiányos, ami tovább lassíthatja a folyamatot.
A Robinson Tours EOOD ügye rávilágít az utazásszervezői felelősségbiztosítások korlátaira és a nemzetközi jogi környezet összetettségére. Az utasoknak hosszú és bonyolult jogi útra kell felkészülniük, amennyiben teljes kárigényüket szeretnék érvényesíteni. Az arányos kifizetés, majd az esetleges bolgár állam elleni peres eljárás jelentős terhet ró a károsultakra.
Az ügy további fejleményei, különösen a kárigények végleges vizsgálata és az Európai Bíróság ítéleteinek alkalmazása kulcsfontosságú lesz a jövőbeni kártérítések szempontjából. Az eset emlékeztetőül szolgál az utazásszervezők átláthatóságának és a megfelelő biztosítási fedezet fontosságának.
Az utazási piac szereplőinek és a szabályozó szerveknek egyaránt tanulságokkal szolgálhat ez az eset, felhívva a figyelmet a fogyasztóvédelem erősítésének és a határon átnyúló szolgáltatások egyértelmű szabályozásának szükségességére.
📰 Forrás: Index — Eredeti cikk elolvasása