Komoly nehézségekkel szembesültek a Revolut magyarországi ügyfelei az elmúlt időszakban, miután többen is arról számoltak be, hogy heteken át nem fértek hozzá saját pénzükhöz a neobankként ismert pénzügyi szolgáltató platformján. A kialakult helyzetre reagálva a Magyar Nemzeti Bank (MNB) is megszólalt, jelezve, hogy folyamatosan figyelemmel kíséri a Revolut tevékenységét a fogyasztói érdekek védelmében.
A Blikk beszámolója szerint számos olyan eset látott napvilágot, ahol a Revolut felhasználóit kizárták saját fiókjaikból. A panaszosok közös vonása, hogy heteken át semmilyen érdemi indoklást nem kaptak arra vonatkozóan, miért korlátozták a hozzáférésüket a számlájukhoz és az azon lévő összegekhez. Az érintettek többsége nem befektetési céllal, hanem a mindennapi pénzügyei intézésére használta a Revolutot. Számlájukról fedezték a napi vásárlásokat, a havi előfizetéseket, vagy éppen a nyaralás alatti kiadásaikat, így a hozzáférés hiánya jelentős fennakadásokat okozott az életükben.
A kialakult helyzet kapcsán a Revolut is nyilatkozott a lap megkeresésére. Válaszukban megerősítették, hogy valóban előfordulhatnak olyan szituációk, amikor a vonatkozó jogszabályi előírások miatt nem áll módjukban tájékoztatni az ügyfeleket arról, hogy miért került vizsgálat alá a számlájuk. Ez a gyakorlat a pénzmosás és terrorizmus finanszírozása elleni küzdelem nemzetközi és hazai szabályaival függhet össze, amelyek bizonyos esetekben megtiltják a szolgáltatóknak, hogy felfedjék a vizsgálat részleteit.
Fontos megjegyezni, hogy bár a Revolut eredetileg litvániai székhelyű vállalatként kezdte meg működését, 2026 tavasza óta hivatalos fióktelepet tart fenn Magyarországon. Ez a lépés jelentős változást hozott a szolgáltató hazai felügyeletében. A magyarországi fióktelep létrejöttével a Revolut hazai tevékenységét már a Magyar Nemzeti Bank felügyeli, ami lehetővé teszi a jegybank számára, hogy közvetlenül beavatkozzon és ellenőrizze a szolgáltató működését a magyar jogszabályok keretein belül.
Az MNB hivatalos tájékoztatást adott a felmerült ügyfélpanaszok kapcsán. A jegybank rámutatott, hogy a pénzforgalmi szolgáltatás nyújtásáról szóló törvény alapvetően biztosítja a számlatulajdonosok szabad rendelkezési jogát a fizetési számlájuk felett. Ugyanakkor hangsúlyozták, hogy ennek a rendelkezési jognak megvannak a maga korlátai is. A jogszabályi keretek szerint a számlatulajdonos fizetési számla feletti rendelkezési jogát egyrészről jogszabály, másrészről pedig szerződéses kötelezettségvállalások korlátozhatják. Ez azt jelenti, hogy bizonyos esetekben, például gyanús tranzakciók vagy jogi kötelezettségek felmerülése esetén, a szolgáltató jogosult lehet a számla zárolására vagy a hozzáférés korlátozására.
A jegybank adatai szerint 2026. július 1-től augusztus 13-ig összesen kilenc ügyféljelzés érkezett az MNB ügyfélszolgálatára, amelyekben az ügyfelek a Revolut Bank UAB Magyarországi Fióktelepe által alkalmazott számlahozzáférés-korlátozást kifogásolták. Bár ez a szám első ránézésre alacsonynak tűnhet, az MNB a tudomására jutott információk alapján, az ügyfelek érdekeinek védelme érdekében, folyamatos felügyelés keretében szorosan nyomon követi a Revolut tevékenységét. A jegybank válaszából egyértelműen kiderül, hogy a hatóság kiemelten figyeli a szolgáltató magyarországi lépéseit és gyakorlatát, függetlenül az eddig regisztrált hivatalos panaszok számától. Ez a fokozott figyelem a fogyasztói bizalom megőrzését és a pénzügyi stabilitás fenntartását célozza a digitális banki szolgáltatások területén.
📰 Forrás: Index — Eredeti cikk elolvasása