A mesterséges intelligencia alapú ügynökök (AI-agentek) térnyerése jelentős átalakulást hoz a vállalatok működésében, felgyorsítva a komplex feladatok elvégzését és a döntéshozatali folyamatokat. Egy friss felmérés szerint tavaly még a cégek 17 százaléka, idén már 34 százaléka alkalmaz ilyen technológiát, és további 37 százalék tervezi a bevezetését. Magyarországon Kemendi Zsolt becslése szerint ez az arány körülbelül tíz százalék.
Az AI-agentek képesek hetekig tartó munkát napok alatt elvégezni, de szerepük nem feltétlenül az emberi munkaerő teljes kiváltása, hanem inkább a folyamatok optimalizálása. Kemendi Zsolt egy tipikus vállalati példán keresztül mutatta be, hogy egy üzleti probléma megoldásánál gyakran hetek telnek el az adatgyűjtéssel, tervezéssel és koncepciókészítéssel, mielőtt kiderülne, hogy már a probléma megfogalmazásánál hiba történt.
A ONE-nál már azt tapasztalják, hogy az agentek segítségével a workshopokra felkészültebben érkeznek a résztvevők, és gyorsabban születnek meg az alternatív megoldási javaslatok. Dalos-Kovács Gabriella AI-governance- és AI-stratégiai tanácsadó szerint az AI-agentek abban különböznek a chatbotoktól, hogy célokat kapnak, önállóan megkeresik a megoldáshoz vezető utat, elvégzik a feladatot és eredményt produkálnak, míg a chatbotok elsősorban válaszolnak a feltett kérdésekre.
A szakértők rávilágítottak, hogy az időigényes feladatok gyakran nem a végrehajtásban rejlenek, hanem a probléma pontos azonosításában és a megoldáshoz szükséges lépések megtervezésében. Kemendi Zsolt szerint nem a "szög beverése a falba" a nehéz, hanem annak felismerése, hogy egyáltalán szögre és kalapácsra van szükség. Az AI-agentek pont ebben a fázisban nyújtanak jelentős segítséget, felgyorsítva a kezdeti elemzési és tervezési szakaszokat.
Ez a képesség lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy hatékonyabban azonosítsák a problémákat, és gyorsabban dolgozzanak ki releváns megoldási stratégiákat. Az agentek így nem csupán egyszerű eszközök, hanem proaktív segítők a komplex üzleti kihívások kezelésében, jelentősen hozzájárulva a stratégiai tervezés minőségéhez és sebességéhez.
Az AI-agentek térnyerése nem feltétlenül jelent tömeges elbocsátásokat, hanem inkább a munkakörök átalakulását. Kemendi Zsolt szerint a vezetők munkája is változik, a felszabaduló időt pedig új termékek és fejlesztések létrehozására lehet fordítani, ami hosszú távon növeli a vállalatok versenyképességét. A technológia bevezetésénél azonban kulcsfontosságú az adatok minősége.
Szabó István, a PwC Data & AI üzletágának igazgatója hangsúlyozta, hogy az agentek teljesítményét alapvetően meghatározza a rendelkezésre álló adatok pontossága és rendezettsége. A vállalatoknál évtizedek alatt felhalmozódott, gyakran rendezetlen adatok komoly korlátot jelenthetnek az AI-agentek hatékony működésében. Ezért az adatminőség javítása elengedhetetlen lépés az AI sikeres integrációjához.
A szakemberek szerint az AI térnyerésével párhuzamosan felértékelődik az emberi kritikus gondolkodás. Az embereknek képesnek kell lenniük ellenőrizni az AI által generált válaszokat és javaslatokat, valamint tudniuk kell, mikor szükséges beavatkozni a folyamatokba. Ez a képesség biztosítja, hogy a technológia valóban támogassa, és ne helyettesítse az emberi intelligenciát a komplex döntéshozatalban.
Bár az AI-agentek rendkívül hatékonyak, a szakemberek óva intenek attól, hogy minden feladatot egyetlen agentre bízzunk. Kemendi Zsolték kezdetben egy közös tudástérben akarták összekapcsolni a különböző rendszereket, de azt tapasztalták, hogy a túl sok kontextus miatt az agent könnyebben keveri össze az egymástól független információkat. Ezért a feladatok szétválasztása és a specifikus agentek alkalmazása hatékonyabbnak bizonyult.
A jövőben is az emberi felügyelet és a kritikus ellenőrzés marad a kulcs. Kemendi Zsolt zárásként kiemelte, hogy "a nap végén a döntésnek mindig az ember kezében kell lennie". Az AI-agentek tehát erőteljes eszközök, amelyek forradalmasíthatják a munkavégzést, de a végső felelősség és az irányítás továbbra is az embert illeti meg, biztosítva a technológia etikus és hatékony alkalmazását.
📰 Forrás: Index — Eredeti cikk elolvasása