Az Apple a következő években felgyorsítja globális üzlethálózatának felújítását, amelynek célja a vásárlási élmény modernizálása és a szolgáltatások hatékonyságának növelése. A Bloomberg szakírója, Mark Gurman által közzétett információk szerint a vállalat három kulcsfontosságú változtatást vezet be, amelyek közül a legkiemelkedőbb a korábbi évekből jól ismert, önálló Genius Bar koncepció visszatérése. Ezek a tervek a 9to5mac portálon is megjelentek.
Az első jelentős változtatás a boltok oldalfalain elhelyezkedő, „Avenue” néven ismert szekciókat érinti. Ezek a területek jelenleg az Apple kiegészítőinek és szolgáltatásainak bemutatására szolgálnak, azonban a jövőben két új, funkcionális célt fognak betölteni. Az egyik rész az online leadott rendelések kényelmes és biztonságos átvételét biztosítja majd.
Ez az átvételi pont teljes egészében fából készül, és beépített, zárt fiókokkal rendelkezik a termékek biztonságos tárolásához. A másik új funkció a „Today at Apple” foglalkozásoknak ad helyet, amelyekhez egy nagyméretű kijelző és szintén zárt tárolófiókok tartoznak.
A második fontos lépés az üzletek hátsó falát domináló hatalmas videófalak eltávolítása. Ezeket a nagyméretű kijelzőket eddig elsősorban a „Today at Apple” oktató és kreatív foglalkozásokhoz, valamint különböző marketingcélokra használták. Ezen videófalak megszüntetésével az Apple célja a terek újragondolása és az üzletek funkcionalitásának optimalizálása.
A harmadik és talán leginkább figyelemre méltó újítás a klasszikus Genius Bar visszahozása. Az Apple több mint egy évtizeddel ezelőtt váltotta le ezt a formátumot az úgynevezett „Genius Grove” elrendezésre, amely kevésbé volt egyértelműen elkülönített szolgáltatási terület. Az új Genius Bar pultok sok üzletben éppen a korábban említett videófalak helyére kerülnek, ezzel is hangsúlyozva a szolgáltatási funkciók központi szerepét.
Az új Genius Bar kialakítása a régi, jól ismert pultokra emlékeztet, de modern, letisztult formában, teljes egészében fából készül. Az akadálymentesség jegyében kétféle pultmagasság is elérhető lesz, biztosítva ezzel, hogy minden vásárló számára kényelmesen igénybe vehető legyen a szolgáltatás. A pult mögötti falon tárolófiókok és nagyméretű termékplakátok kapnak helyet, amelyek egyaránt szolgálják a praktikumot és a vizuális megjelenést.
Mark Gurman szerint az Apple ezen átalakításokkal azt a célt tűzte ki maga elé, hogy üzleteiben a hangsúlyt ismét a hagyományosabb és praktikusabb kiskereskedelmi funkciókra helyezze. Ez magában foglalja a termékek vásárlását, a szervizelést és az online rendelések zökkenőmentes teljesítését. A vállalat ezzel a lépéssel egyértelműen a vásárlói élmény egyszerűsítésére és a szolgáltatások hatékonyságának javítására törekszik, visszatérve a gyökerekhez, miközben modernizálja a boltok megjelenését és funkcióit.
📰 Forrás: Portfolio.hu — Eredeti cikk elolvasása