A Békés Megyei Hajnal István Szociális Szolgáltató Centrumot 2023. május 1-jén vette át a Békési Református Egyházmegye, Balogh Mátyás Református Diakóniai Központ néven működtetve tovább. Az intézmény honlapja szakképzett személyzetet, napi háziorvosi ellátást és egyéni szükségletek figyelembevételét ígéri. Azonban az Index által megkérdezett dolgozók, egy bentlakó és elhunytak hozzátartozói egészen más tapasztalatokról számoltak be.
A hozzátartozók mulasztásokat feltételeznek szeretteik halála kapcsán, konkrét eseményeket, elmaradt vizsgálatokat és vitatott gyógyszerelést említve. A lakók alapvető ellátásában is hiányosságok mutatkoznak: a fürdetés, etetés, tisztába tétel, gyógyszerezés és sebkötözés is problémás lehet a dolgozók szerint. Az eszközellátás sem megfelelő, hiányozhatnak katéterek, speciális kötszerek, és szűkült az intézmény által biztosított alapgyógyszerek köre is.
Egy évtizedek óta az intézményben élő, kerekesszékes lakó arról számolt be, hogy az egyházi átvétel óta „eltűnt az emberi oldal”, és a nővérek gyakori cserélődése miatt a személyes kapcsolatok is hiányoznak. Elmondása szerint korábban a fekvő lakókat is kivitték a szabadba, de most többen „évek óta nem látták az eget”. Emellett az elektromos eszközök használatához rendkívül magas díjakat kapcsoltak, például egy ventilátorra havi 285 384 forintot, olajradiátorra vagy mobilklímára pedig 188 354 forintot számoltak fel.
Az egyházi átvétel óta közel kétszáz munkavállaló távozott az intézményből, sok tapasztalt kolléga helyére pályakezdők vagy más szakmából érkező segédápolók kerültek. Előfordult, hogy szociális gondozó végzettséggel rendelkező, de fodrászként foglalkoztatott munkavállalók osztották ki a heti gyógyszereket. A dolgozók szerint a létszámhiány miatt egy műszakban akár két-három embernek kell ellátnia hatvanöt lakót, ami veszélyes terhelést jelent.
A központban uralkodó légkörről is beszámoltak, ahol a szakmai észrevételekből könnyen személyes konfliktus lesz. Egy dolgozó „besúgórendszerről” beszélt, ahol a munkatársak hibáinak jelentése számít elismerésnek. A vezetői kultúrában a lojalitás és a hallgatás többet ér a szakmai vitánál, és a „túl empatikus” vagy „túlgondozó” munkatársakat elküldték. A dolgozók áthelyezése a pavilonok között is gyakori, ami szerintük tovább gyengíti a lakókkal kialakított kapcsolatokat.
Az idősotthonok feladata a méltó és szakszerű ellátás biztosítása, különösen azok számára, akik otthon már nem kaphatják meg a szükséges segítséget. A leírt hiányosságok és a feltételezett mulasztások azonban súlyosan veszélyeztethetik a lakók egészségét és méltóságát. A létszámhiány és a tapasztalatlan személyzet közvetlenül befolyásolja az ellátás minőségét, ami kritikus helyzetekhez vezethet.
A dolgozók elmondása szerint a vezetési stílus és a megfigyeltség érzése (kamerafelvételek ellenőrzése) gátolja a szakmai fejlődést és a nyílt kommunikációt. Az emberi kapcsolatok hiánya és a lakók elszigeteltsége, például az udvarra sem jutás, méltatlan körülményeket teremt. Az elektromos eszközök irreálisan magas díjai pedig további terhet rónak a lakókra, akiknek már így is jelentős térítési díjat kell fizetniük.
Az Index az ügy tisztázása érdekében kérdésekkel fordult a Balogh Mátyás Református Diakóniai Központhoz, annak fenntartójához, a Békési Református Egyházmegyéhez, valamint a Békés Megyei Kormányhivatalhoz. A hozzátartozókban és a közvéleményben számos kérdés maradt a szeretteik elvesztése után, melyek tisztázása elengedhetetlen a bizalom helyreállításához és a megfelelő ellátás biztosításához.
📰 Forrás: Index — Eredeti cikk elolvasása