Az MBH Bank felső vezetése új taggal bővül, miután az Igazgatóság dr. Ákos Tamást nevezte ki a standard kiszolgálásért felelős üzleti vezérigazgató-helyettesi pozícióba. A pénzintézet tájékoztatása szerint a lépés célja, hogy az ügyfélélményt magasabb szintre emeljék, különös tekintettel a digitális megoldásokra és az automatizációra.
Dr. Ákos Tamás jelentős tapasztalattal rendelkezik a bankszektorban. Az elmúlt tizenkét évben a CIB Bank retail divízióját vezette vezérigazgató-helyettesi minőségben, és tagja volt a CIB Bank Igazgatóságának is.
Ezt megelőzően a Budapest Bank lakossági üzletágáért felelős igazgatósági tagjaként tevékenykedett, valamint az MKB Bank lakossági ügyvezető igazgatói posztját is betöltötte. Pályafutása során 2001 és 2005 között a McKinsey & Company projektmenedzsereként dolgozott, többek között a budapesti, New York-i és sydney-i irodákban. Egyetemi tanulmányait a Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetemen, valamint a Pázmány Péter Tudományegyetem Állam- és Jogtudományi Karán végezte, ahol diplomáit szerezte.
Az MBH Bank kiemelte, hogy a lakossági és mikrovállalati ügyfeleket kiszolgáló divízió az elmúlt években jelentős fejlődésen ment keresztül. Ennek során sikeresen egységesítették a három jogelőd banktól örökölt fiókhálózatot, valamint a digitális csatornákat és termékeket. Ezen felül jelentősen növelték piaci részesedésüket a lakossági szegmensben, ami a bank növekedési stratégiájának fontos eleme.
A pénzintézet most egy új stratégiai szakaszba lép, melynek központi eleme az ügyfélélmény további javítása. Ennek eléréséhez piacvezető digitális megoldások kialakítására, a mesterséges intelligencia (MI) és az automatizáció fokozottabb alkalmazására van szükség. Dr.
Barna Zsolt, az MBH Bank elnök-vezérigazgatója a kinevezéssel kapcsolatban elmondta, hogy dr. Ákos Tamás személyében olyan új, lendületes vezető érkezik a bank felső vezetésébe, aki ezen a területen már bizonyított, és eredményesen hozzá tud járulni az új stratégiai szakasz sikeréhez.
A változások érintik Ginzer Ildikót is, aki a fúzió óta a standard értékesítési divíziót vezette. Csapatával jelentős eredményeket ért el a lakossági területen. A jövőben az MBH Bank felső vezetésének tagjaként és vezérigazgató-helyettesként más fontos szakterületekért felel majd.
📰 Forrás: Index — Eredeti cikk elolvasása