A Boston Consulting Group (BCG) új elemzése rávilágít arra, hogy az egészségipar jelentős, mintegy 350 milliárd dolláros piaci lehetőséget mulaszt el azáltal, hogy nem érti meg kellőképpen a nők hosszú távú egészségmegőrzéssel kapcsolatos igényeit. Bár a nők, különösen a változókorban lévők, aktív fogyasztók és hajlandóak többet költeni egészségükre, a jelenlegi kínálat nem nyújt számukra megfelelő megoldásokat.
A St. Moritz Longevity Forum számára készült BCG tanulmány 12 ország 10 608 válaszadójának tapasztalatait dolgozta fel, Magyarország nélkül. A kutatás a „longevity” piacot vizsgálta, amely a hosszú távú egészségmegőrzést, az egészségben eltöltött évek gyarapítását célzó termékeket és szolgáltatásokat foglalja magában. Ide tartoznak az étrend-kiegészítők, egészségügyi szolgáltatások és speciális kezelések is.
Az elemzés szerint a perimenopauzában és menopauzában lévő nők 15-22 százalékponttal nagyobb arányban vesznek igénybe ilyen „longevity” megoldásokat, mint más nők vagy a férfiak. Érdeklődésük nem korlátozódik egyetlen terméktípusra, hanem kiterjed fogyasztási cikkekre, szolgáltatásokra és speciális kezelésekre egyaránt. Átlagosan 3,3-del több terméket próbáltak ki, mint a más életszakaszban járó nők, és 2,9-del többet, mint a férfiak.
Ez a fokozott aktivitás azonban nem párosul magasabb elégedettséggel; mindhárom vizsgált csoportban az elégedettségi szint körülbelül 50 százalék körül mozog. Ez arra utal, hogy a piac által kínált termékek és szolgáltatások jelentős része nem illeszkedik megfelelően a fogyasztói elvárásokhoz. A vállalatok számára ez figyelmeztető jel, mivel a termék kipróbálása nem jelenti a fogyasztó elköteleződését, aki továbbra is keresi a számára ideális megoldást.
A pénzügyi adatok is alátámasztják a nők nagyobb költési hajlandóságát: az érintett nők havi medián longevity kiadása 84 dollár, szemben a többi nő 68 dolláros és a férfiak 73 dolláros költésével. Ez a medián érték azt jelzi, hogy a nők nagyobb összegeket fordítanak egészségmegőrzésre, mint más csoportok.
A kielégítetlen kereslet egyik fő oka a BCG szerint, hogy a vállalatok túl későn kezdik el megszólítani a nőket. A hosszú távú egészség iránti érdeklődés már jóval a menopauza előtt, a harmincas évek közepén felerősödhet, amikor hormonális változások vagy termékenységi nehézségek merülnek fel. Ezek a tényezők 8 százalékponttal növelik az érdeklődést, ami erősebb fordulópontnak bizonyul, mint maga a menopauza (5 százalékpont).
Jávorka Anna, a BCG szenior projektvezetője kiemelte, hogy a nőknek hosszú ideje egy olyan egészségügyi rendszerhez kell alkalmazkodniuk, amelyet nem az ő biológiai sajátosságaikra szabtak. Szerinte komoly hiányosság, hogy a harmincas évek közepén jelentkező hormonális változásokat gyakran rövid távú problémaként kezelik, holott ezek tartósan átalakíthatják a nők egészséghez való viszonyát.
A szakértő szerint a vállalatok jellemzően megvárják a menopauzát, mielőtt a nőkkel a hosszú távú egészségükről kommunikálnának, pedig a valódi lehetőség már egy évtizeddel korábban megnyílna. Ezért a cégeknek meg kell érteniük az egyes életszakaszok közötti összefüggéseket, hiszen a későbbi igényekhez vezető út már korábban elkezdődik.
A megfelelő megoldások megtalálását az is nehezíti, hogy az egészségügyi ellátás nem mindig nyújt elegendő támpontot. A felmérés szerint a hormonális problémákkal, például PCOS-sel, endometriózissal vagy menopauzális panaszokkal érintett nők mindössze 63 százaléka fordul orvoshoz. Ezzel szemben szív- és érrendszeri problémák esetén az orvoshoz fordulók aránya jóval magasabb, 78 százalék, ami 15 százalékpontos különbséget jelent az ellátás igénybevételében.
Az orvosi találkozások tapasztalatai is eltérőek. Míg a szív- és érrendszeri tünetekkel segítséget kérők 85 százaléka érezte úgy, hogy komolyan vették a problémáját, addig hormonális panaszok esetében ez az arány csak 72 százalék. Ez a 13 százalékpontos különbség a betegek megélését tükrözi, és rámutat arra, hogy a meghallgatottság érzése kulcsfontosságú a hatékony segítségnyújtás szempontjából.
Ezek az adatok azt sugallják, hogy a termékfejlesztésnek és az egészségügyi szakemberek felkészítésének szorosan össze kell kapcsolódnia. A nők igényeinek jobb megértése és a specifikus problémák komolyan vétele elengedhetetlen ahhoz, hogy a fogyasztók valóban használható válaszokat kapjanak panaszaikra.
A változókorban érintett válaszadók mintegy harmada többet is fizetne, ha megfelelő megoldást találna; a vállalt havi többletkiadás mediánja 108 dollár. Ebből a fizetési hajlandóságból és az egymilliárdos globális női célcsoportból vezeti le a BCG a 350 milliárd dolláros üzleti lehetőséget. Ez a potenciális bevétel azonban csak akkor realizálódhat, ha valóban megszületnek a megfelelő termékek és szolgáltatások, amelyeket a fogyasztók el is fogadnak és megvásárolnak.
A BCG javaslata szerint a nőknek nagyobb beleszólást kell kapniuk abba, hogy milyen „longevity” megoldások készülnek, és mely fejlesztések jutnak finanszírozáshoz. Ezáltal a fogyasztói tapasztalatok már a tervezési fázisban megjelenhetnének, biztosítva, hogy a fejlesztések valóban az igényekre szabottak legyenek.
A piac előtt álló feladat tehát az, hogy az aktív és fizetni hajlandó vásárlók igényeiből kiindulva megbízható kínálat és megfelelő egészségügyi ellátás jöjjön létre. Enélkül a jelentős kereslet továbbra is hosszú, költséges és gyakran csalódásokkal teli keresgélést eredményezhet a nők számára.
📰 Forrás: Index — Eredeti cikk elolvasása