Szombaton jelentős fennakadások voltak tapasztalhatók az OTP Bank kártyás fizetési rendszerében, ami több órán keresztül nehezítette az ügyfelek számára a bankkártyás tranzakciók lebonyolítását. A problémát számos ügyfél jelezte, akik különböző helyzetekben szembesültek azzal, hogy nem tudták használni OTP-s bankkártyájukat.
Az olvasói visszajelzések alapján a kártyás fizetési nehézségek széles körben érintették az ügyfeleket. Voltak, akik tankolás után szembesültek a problémával egy benzinkúton, míg mások egy telepakolt bevásárlókocsival az áruházban próbáltak fizetni sikertelenül. Akadt olyan eset is, amikor friss hús vásárlásakor, vonatjegy vagy repülőjegy foglalásakor merült fel a hiba.
Külföldi nyaralásuk során is kellemetlen meglepetés érte azokat az ügyfeleket, akik vacsora kifizetésekor tapasztalták a rendszer akadozását.
Az OTP Bank a problémára reagálva a közösségi média felületein, így például Facebook oldalán keresztül tájékoztatta ügyfeleit. A bank bejegyzésében azt írták, hogy „Technikai hiba miatt előfordulhat, hogy nem sikerülnek egyes kártyás vásárlási tranzakciók.” Hozzátették, hogy kollégáik „nagy erőkkel dolgoznak azon, hogy megfelelően működjön a szolgáltatás”, és elnézést kértek az okozott kellemetlenségekért.
A bank Facebook posztja alatt az ügyfelek folyamatosan osztották meg tapasztalataikat, leírva, milyen körülmények között találkoztak a hibával. A visszajelzések alapján a probléma a bank kezdeti tájékoztatását követően is fennállt egy ideig, és az olvasók továbbra is arról számoltak be, hogy nem tudnak fizetni kártyájukkal.
Az esti órákban, pontosabban este fél tízkor az OTP Bank részletesebb tájékoztatást adott a megkeresésekre. A bank közlése szerint a kártyaelfogadó rendszerükben fellépő technikai hiba okozta, hogy a fizetési tranzakciók egy része sikertelen volt „néhány órán keresztül”. A bank megerősítette, hogy a szakemberek a hibát helyreállították.
Tájékoztatásuk szerint a helyreállítást követően „a tranzakciók mindegyike sikeres” lett.
Összességében tehát az OTP Bank kártyás fizetési szolgáltatásai szombaton több órán át akadoztak egy technikai hiba következtében, ami számos ügyfélnek okozott kellemetlenséget a mindennapi vásárlások és tranzakciók során. A bank gyorsan reagált a helyzetre, és az esti órákra sikerült elhárítani a problémát, helyreállítva a szolgáltatás teljes működését.
📰 Forrás: Telex — Eredeti cikk elolvasása